金流後台功能說明
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交易查詢
- 1.點選「賣家功能」
- 2.點選「交易查詢」
- 3.輸入查詢條件,如「訂單編號」與「交易日期」
- 4.完成後點選「確認查詢」
- 5.進入交易查詢結果畫面後,點選「詳細」(眼睛圖示),即可查看該筆詳細資料
- ‧下載Excel報表,可看到設定之條件的所有資料
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每日交易金額查詢
- 1.點選「賣家功能」
- 2.點選「每日交易金額查詢」
- 3.輸入月份進行查詢,及可看見當月的每日交易總額
- ‧可看到當月的交易總額
- ‧可下載Excel報表
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請款
- 1.點選「賣家功能」
- 2.點選「請款查詢」
- 1.點選「可請款」標籤
- 2.選擇欄位區間(日期/訂單編號/分店/付款類型)(如不設定條件,系統將自動撈取所有可以請款的訂單)
- 3.點擊「查詢」,查詢此區間可以請款的交易
- ‧單筆請款:點擊「交易請款」欄中的「請款」按鈕
- ‧全部請款:點擊最下方「全部請款」按鈕
- (請款後2~3工作天會進行撥款,若撥款日遇假日則順延)
- 若當日請款有錯誤,可於已請款中,請款取消欄位點選取消*只有當日的請款可點選請款取消
- 1.點選「已請款」標籤
- 2.選擇日期或訂單編號後可查詢已請款資料。*在下拉選項中可選的條件,只會出現有請款的日期
- 3.下方顯示所查到的資料表
- ‧可看到查詢已請款的筆數與總額(尚未扣除手續費)
- *核對詳細請款資料與入帳金額,請至請退款對帳查詢(撥款明細表)下載明細報表
A.需要請款時:
B.已請款交易查詢,方式如下:
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退款
- 1.點選「賣家功能」
- 2.點選「交易查詢」
- 3.輸入搜索條件 → 4.完成後點選「確認查詢」
- 5.點擊「詳細」(眼睛圖示)
- 6.在詳細資料視窗可看到此筆資料的交易狀態
- 7.點擊「交易金額」欄內的「取消交易」
- 8.填寫退款金額。不填寫金額將會全額退款,如需部分退款填寫部分退款金額即可
- 9.完成後點擊「確定取消交易」按鈕
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退款查詢
- 1.點選「賣家功能」
- 2.點選「退款查詢」
- 3.輸入搜索條件後 → 4.按「確認查詢」
- 5.顯示查詢到的退款交易資料表
- ‧可下載Excel報表查看詳細資料
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寄送帳單與查詢
- 1.點選「賣家功能」
- 2.點選「寄送帳單與查詢」
- 3.點擊標籤可切換帳單方式面板
- 1.點擊「寄送帳單」標籤
- 2.填寫資料
- 3.點擊寄送帳單email
- 1.點擊「快速付款連結」標籤
- 2.填寫資料
- 3.點擊產生連結
- 4.顯示產生的連結
- 5.點擊按鈕可複製連結給消費者
A.寄送帳單
B.快速付款連結
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請退款對帳查詢(撥款明細表)
- 1.點選「賣家功能」
- 2.點選「請退款對帳查詢」
- 3.請選擇欲查詢的年與月,可看到該區間的請款退款總額
- 4.資料顯示於下方,項目列表有:撥款日、撥款金額、退款金額
- ‧可下載撥款明細的Excel報表。此報表可看出本月的改成「請款金額扣除手續費及退款」計算出本月應收款項的總金額
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撥款手續費發票查詢
- 1.點選「賣家功能」
- 2.點選「撥款手續費發票查詢」
- 3.請選擇欲查詢的年與月區間
- 4.查詢結果顯示於下方列表
- ‧可下載撥款明細的Excel報表
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商家資料修改
- 1.點選「賣家功能」
- 2.點選「商家資料修改」
- 3.於「會員資料」專區修改資料。*白底可自行修改,灰底如有修改需求,請洽PayNow客服
- 4.完成後按下「確認更改」
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技術參數修改
- 1.點選「賣家功能」
- 2.點選「技術參數修改」
- 3.於右測可修改資料。
- 4.完成後按下「確認修改」
- ‧資料表下方可下載技術文件
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信用卡分期設定
- 1.點選「賣家功能」
- 2.點選「分期服務設定」
- 3.先勾選分期方式
- 4.若要由消費者負擔利率,再勾選利率外加區的選項
- 5.完成後點擊確認修改
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收取退款通知信
- 1.虛擬帳號退款訂單,消費者需登入PayNow平台填寫退款資訊
- 2.於商家退款完成後,系統會自動發信至消費者mail中,退款通知信如下所示
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退款流程-電腦版
- 1.點選官網右上角人像符號登入
- 2.選擇登入金流後台
- 3.依照退款信件中的資訊填寫,登入系統
- 4.點選買家功能→5.退款審核→6.審核退貨
- 7.填寫完成帳戶資訊後,點選確認退款,即可完成退款資料填寫
- (戶名需與原訂單姓名相符,且須為真實姓名)
- ★送出前請再次確認戶名、銀行別、帳號資訊是否正確
- ★完成送出後,系統將會於2-3工作天內退款完成
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退款流程-手機版
- 1.點選官網右上角人像符號登入
- 2.選擇登入金流後台
- 3.依照退款信件中的資訊填寫,登入系統
- 4.點選左上角漢堡圖示→5.買家功能→6.退款審核
- 7.將頁面向左滑到底,點選表格裡的審核退貨
- 8.填寫完成帳戶資訊後,點選確認退款,即可完成退款資料填寫
- (戶名需與原訂單姓名相符,且須為真實姓名)
- ★送出前請再次確認戶名、銀行別、帳號資訊是否正確
- ★完成送出後,系統將會於2-3工作天內退款完成