寄件須知

1. 一筆寄件編號僅能交寄一件符合規範之貨品，寄件商品請妥善包裝並放入足量的緩衝包材，避免配送過程中碰撞損毀，如使用寄件專用袋寄件，寄件貨品須完整放入袋中，若超出袋子或黏貼不完全，門市得拒絕收件，不規則形狀(如球型/錐體)應包裝完整、上/下方平整且服務單可平貼(服務單尺寸為10*14公分)於貨品上，避免門市/物流中心無法收件與配送。
2. 訂單一旦建立將無法更改資料，領取退件包裹時需出示證件，寄件人須填寫「與證件相符之真實姓名」，因此輸入資料前請務必確認資料的正確性。
3. 基於保護寄件者權益及寄件時效，一旦於店舖完成交寄者，即無法取消、終止寄件、更換包裹或要求提前退回，寄件者於門市完成寄貨後，應索取及妥善保管相關單據， 商品依本條規定辦理退件程序者，視為商品已寄送，費用將不退還。
4. 實際送達時間會依物流配送排程及運送途中之交通狀況略有差異，部份特殊門市因週末不營業或其他特殊原因之故，恕不在保證2日到貨承諾之中。
5. 若原取件/寄件門市目前無法提供取件服務，超商確認可更換，貨態將更新為「7104取件門市臨時關轉店」或「7204退件門市臨時關轉店」，請商家於6日內登入物流系統進行更換門市，時限內完成更換超商將進行補送，反之如逾期未更換，包裹將進行退貨。
   取件門市關轉:如未於6日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者的原寄件門市，並依退回商品之處理程序辦理。
   寄件門市關轉:如未於6日內重新選擇領取退回商品之門市，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔。

取件須知

1. 貨到門市將發送到貨信件及簡訊通知，請取件人於7日內取貨(付款)完成，如消費者個人因素 (如手機未開機、申請不接收廣告簡訊...等因素) 導致未收到通知，可利用E-Tracking查詢貨物狀態。
2. 訂單一旦建立將無法更改資料，領取包裹時需出示證件，取件人須填寫「與證件相符之真實姓名」，因此輸入資料前請務必確認資料的正確性。
3. 取件者如取件後有疑問，請直接與寄件者聯繫，恕門市店員不提供門市現場退款/退貨服務。
4. 若貨品逾期未領，貨品將會退回寄件門市讓寄件者於7日內免費取回。
5. 若退回寄件門市之貨品，寄件者逾期未領，貨品將會退回物流中心。

未取件之處理程序

1. 如取件者超過7日未領取商品，則該商品將退回至寄件者的原寄件門市，並通知寄件者於7日內領回商品。
2. 如寄件者超過7日未領回退件商品，該商品將退回超商物流中心，此時訂單的狀態將會顯示”退至物流總倉”。如需取回此筆退倉件，請盡速登入PayNow物流平台申請，超商僅在一定天數內保留您的商品，逾期超商將會拋棄與銷毀您的商品，逾期未申請即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔，詳細請見物流後台功能說明–退貨流程。

寄件須知

1. 一筆寄件編號僅能交寄一件符合規範之貨品，寄件貨品請妥善包裝，上/下方平整且服務單可平貼於貨品上，並放入足量的緩衝包材，以避免配送過程中碰撞損毀，如不符合門市/物流中心將無法收件與配送。
2. 訂單一旦建立將無法更改資料，領取退件包裹時需出示證件，寄件人須填寫「與證件相符之真實姓名」，因此輸入資料前請務必確認資料的正確性。
3. 當日於FamiPort所列印出來之託運單須於12小時內完成交寄，若逾期須重新操作。
4. 基於保護寄件者權益及寄件時效，一旦於店舖完成交寄者，即無法取消、終止寄件、更換包裹或要求提前退回，寄件者於門市完成寄貨後，應索取及妥善保管相關單據，商品依本條規定辦理退件程序者，視為商品已寄送，費用將不退還。
5. 每日物流司機收件後所交寄之貨件，視為隔日之寄件，且實際送達時間會依物流配送排程或運送途中之交通狀況略有差異。
6. 詳細規範請參閱FamiPort店到店託運條款。

取件須知

1. 貨到門市將發送到貨信件及簡訊通知，請取件人於7日內取貨(付款)完成，如消費者個人因素 (如手機未開機、申請不接收廣告簡訊...等因素) 導致未收到通知，可利用貨態查詢得知到店訊息。
2. 取件人請攜帶與包裹上姓名相符及需有照片之身分證件正本至取件店舖，並告知店員真實姓名，以利取貨作業進行。
   ★身分證明文件: 身分證、駕照、軍人證、健保卡、學生證、護照、識別證、居留證。
   ★本國人士需以中文姓名核對 ; 外籍人士則以英文核對即可。
   為保障您的權益，取貨作業限本人親自領取，並於簽收單據上親自簽收。
3. 取貨前請確認貨件資訊，取件者如取件後有疑問，請直接與寄件者聯繫，恕門市店員不提供門市現場退款/退貨服務。
4. 若貨品逾期未領，貨品將會退回寄件門市讓寄件者於7日內免費取回。
5. 若退回寄件門市之貨品，寄件者逾期未領，貨品將會退回物流中心。

未取件之處理程序

1. 如取件者超過7日未領取商品，則該商品將退回至寄件者的原寄件門市，並通知寄件者於7日內領回商品。
2. 如寄件者超過7日未領回退件商品，該商品將退回超商物流中心，此時訂單的狀態將會顯示”退至物流總倉”。如需取回此筆退倉件，請盡速登入PayNow物流平台申請，超商僅在一定天數內保留您的商品，逾期超商將會拋棄與銷毀您的商品，逾期未申請即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔，詳細請見物流後台功能說明–退貨流程。

寄件須知

1. 一筆寄件編號僅能交寄一件符合規範之貨品，寄件商品請妥善包裝並放入足量的緩衝包材，避免配送過程中碰撞損毀，如使用寄件專用袋寄件，寄件貨品須完整放入袋中，若超出袋子或黏貼不完全，門市得拒絕收件，不規則形狀(如球型/錐體)應包裝完整、上/下方平整且服務單可平貼(服務單尺寸為10*14公分)於貨品上，避免門市/物流中心無法收件與配送，費用將由寄件人負擔。
2. 訂單一旦建立將無法更改資料，領取退件包裹時需出示證件，寄件人須填寫「與證件相符之真實姓名」，因此輸入資料前請務必確認資料的正確性。
3. 列印之託運單須於當日內在該店舖完成交寄，逾期須重新操作。
4. 基於保護寄件者權益及寄件時效，一旦於店舖完成交寄者，即無法取消、終止寄件、更換包裹或要求提前退回，寄件者於門市完成寄貨後，應索取及妥善保管相關單據，商品依本條規定辦理退件程序者，視為商品已寄送，費用將不退還。
5. 實際送達時間會依物流配送排程或運送途中之交通狀況略有差異。

取件須知

1. 貨到門市將發送到貨信件及簡訊通知，請取件人於7日內取貨(付款)完成，如消費者個人因素 (如手機未開機、申請不接收廣告簡訊...等因素) 導致未收到通知，可利用貨態查詢得知到店訊息。
2. 訂單一旦建立將無法更改資料，領取包裹時需出示證件，取件人須填寫「與證件相符之真實姓名」，因此輸入資料前請務必確認資料的正確性，如取件者未出示證件或拒絕簽名，門市將無法提供取件服務。
3. 取貨前請確認貨件資訊，取件者如取件後有疑問，請直接與寄件者聯繫，恕門市店員不提供門市現場退款/退貨服務。
4. 若貨品逾期未領，貨品將會退回寄件門市讓寄件者於7日內免費取回。
5. 若退回寄件門市之貨品，寄件者逾期未領，貨品將會退回物流中心。

未取件之處理程序

1. 如取件者超過7日未領取商品，則該商品將退回至寄件者的原寄件門市，並通知寄件者於7日內領回商品。
2. 如寄件者超過7日未領回退件商品，該商品將退回超商物流中心，此時訂單的狀態將會顯示”退至物流總倉”。如需取回此筆退倉件，請盡速登入PayNow物流平台申請，超商僅在一定天數內保留您的商品，逾期超商將會拋棄與銷毀您的商品，逾期未申請即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔，詳細請見物流後台功能說明–退貨流程。
3. 若有下列之情況發生時，運送人得拒絕受理託運業務並退回該託運商品，該退貨運費由託運人自行負擔：
   • 不合本託運條款規定之委託申請。
   • 託運人未按規定列印貼妥寄件服務單者。
   • 未按貨品之性質、重量、體積等做妥適之包裝者。註明為易碎品或加貼易碎標示者，運送人不負特別注意義務。
   • 託運人要求額外之負擔者。
   • 文件之運送違反法令規章者（含但不限於郵政法）。
   • 貨品為禁運商品。
   • 發生天災地變或不可抗力之情事發生時。